Termini e condizioni

Base giuridica

Quadro generale del servizio

I presenti termini stabiliscono le condizioni alle quali Nexcorum fornisce i propri servizi, gli obblighi dell’utente, i limiti di responsabilità della piattaforma e le regole applicabili ad automazioni, integrazioni, dati, pagamenti e servizi di terze parti.

Conformità normativa: Nexcorum cercherà di operare in conformità con le leggi applicabili della Repubblica dell'Ecuador, comprese le norme sulla protezione dei dati personali, il commercio elettronico, i rapporti contrattuali e altre disposizioni che possono applicarsi in base alla natura del servizio.
Responsabilità dell'utente: L'utente deve utilizzare Nexcorum legalmente, con la corretta autorizzazione e la dovuta diligenza, in particolare quando collega account esterni, e-mail, fogli di calcolo, calendari, webhook, servizi di messaggistica, dati dei clienti o informazioni di terze parti.
Limitazioni del servizio: Nexcorum è una piattaforma tecnologica che può dipendere da infrastrutture, reti, API, account connessi e fornitori esterni. Pertanto, non può garantire la disponibilità permanente, la completa assenza di errori o il ripristino completo in ogni scenario.

Ambito

Ambito di applicazione delle presenti condizioni

I presenti termini regolano l'uso di Nexcorum, inclusa la creazione di account, automazioni, integrazioni, abbonamenti, pagamenti, dati, supporto, sicurezza, limiti tecnici, responsabilità e meccanismi di risoluzione delle controversie.

Accettazione dei termini: Creando un account, accedendo a Nexcorum, sottoscrivendo un piano o utilizzando qualsiasi funzionalità della piattaforma, l'utente accetta i presenti Termini e Condizioni, l'Informativa sulla Privacy e le regole applicabili al servizio.
Automazioni: Nexcorum consente agli utenti di configurare flussi automatizzati attraverso trigger, azioni, integrazioni ed elaborazione delle informazioni. L'utente è responsabile della revisione, del test e della corretta configurazione delle proprie automazioni.
Integrazioni esterne: Alcune funzionalità possono dipendere da servizi esterni come Google, Microsoft, Slack, Meta, WhatsApp Business Cloud API, Twilio, OpenAI, provider di posta elettronica, DNS, servizi cloud, pagamenti o altri servizi tecnologici.
Piani e pagamenti: L'accesso ad alcune funzionalità può dipendere dal piano sottoscritto. Pagamenti, rinnovi, cancellazioni, rimborsi e limiti di utilizzo saranno soggetti a questi termini e al corrispondente fornitore di servizi di pagamento.
Dati e privacy: Il trattamento dei dati personali è regolato principalmente dalla Privacy Policy. Questi termini stabiliscono inoltre le responsabilità degli utenti in merito alle informazioni che collegano, caricano, trasmettono o elaborano tramite Nexcorum.
Legge applicabile e risoluzione delle controversie: Questi termini saranno regolati dalle leggi della Repubblica dell'Ecuador. Le controversie relative a Nexcorum devono prima tentare di essere risolte attraverso la comunicazione diretta e, se non viene raggiunta alcuna soluzione, attraverso la mediazione, l'arbitrato o la giurisdizione competente in Ecuador secondo questi termini e le normative applicabili.

Uso consentito

Utilizzo autorizzato della piattaforma

Nexcorum deve essere utilizzato per scopi leciti, legittimi e autorizzati relativi all'automazione dei processi, all'integrazione degli strumenti, alla comunicazione operativa e alla gestione delle informazioni consentite.

1Crea automazioni legittime tra applicazioni, servizi e account connessi.
2Elaborare le tue informazioni o informazioni di terze parti quando esiste un'autorizzazione sufficiente.
3Inviare comunicazioni interne, operative o commerciali consentite dalla legge.
4Utilizza integrazioni esterne rispettando i termini, i limiti e le politiche di ciascun fornitore.
5Mantieni credenziali, autorizzazioni, account, dati e impostazioni della piattaforma aggiornati e protetti.

Uso vietato

Restrizioni d'uso

L'utente non può utilizzare Nexcorum per attività illegali, abusive, fraudolente, non autorizzate o dannose che compromettano la sicurezza, la reputazione, la disponibilità o la conformità legale della piattaforma, di altri utenti o di terzi.

Non utilizzare Nexcorum per frode, phishing, spam, furto d'identità, abuso, molestia, sfruttamento, evasione dal controllo o attività illegali.
Non caricare, connettere, trasmettere o elaborare dati personali, segreti commerciali o informazioni di terze parti senza sufficiente autorizzazione.
Non introdurre informazioni classificate, riservate, governative, di polizia, militari, di intelligence, critiche o altamente regolamentate senza espressa autorizzazione legale.
Non tentare di violare, scansionare, attaccare, sovraccaricare, interferire o aggirare la sicurezza di Nexcorum, dei suoi utenti, fornitori o di terze parti.
Non utilizzare automazioni per inviare comunicazioni di massa non richieste o messaggi che violano le leggi, le politiche anti-spam o le regole dei fornitori esterni.
Non rivendere, concedere in sublicenza, affittare, sfruttare commercialmente o fornire accesso a Nexcorum in modo non autorizzato.
Non utilizzare Nexcorum come archivio ufficiale, legale, contabile, governativo, finanziario o regolamentato quando la piattaforma non è stata espressamente contratta per tale scopo.

Contatta l'assistenza

Dati personali

Trattamento e protezione dei dati personali

Nexcorum tratterà i dati personali in conformità con le leggi applicabili della Repubblica dell'Ecuador e la sua Informativa sulla privacy. L'utente è responsabile di disporre delle autorizzazioni, basi giuridiche o consensi necessari in merito ai dati che collega, carica, trasmette o elabora attraverso la piattaforma.

1Nexcorum implementerà misure tecniche, amministrative e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali trattati attraverso la piattaforma.
2L'utente deve disporre di una base giuridica, consenso, autorizzazione contrattuale o altra base giuridica valida per trattare dati di terzi tramite Nexcorum.
3L'utente sarà responsabile del rispetto dei propri obblighi nei confronti di clienti, dipendenti, contatti, fornitori o terzi di cui elabora i dati attraverso la piattaforma.
4Nexcorum può utilizzare fornitori esterni necessari per gestire il servizio, come indicato nell'Informativa sulla privacy.
5Gli interessati possono esercitare i diritti applicabili ai sensi delle normative pertinenti, tra cui l'accesso, la rettifica, l'aggiornamento, la cancellazione, l'opposizione o la portabilità, ove applicabile.

Nexcorum utilizza Google Ads per misurare registrazioni via e-mail confermate e acquisti come spiegato nell'Informativa sulla privacy. Accettare questi Termini o l'Informativa sulla privacy non concede il consenso pubblicitario. Il consenso alla misurazione pubblicitaria è facoltativo e può essere revocato mediante i controlli descritti nell'Informativa, senza influire sull'accesso all'account o sull'abbonamento.

Visualizza l'informativa sulla privacy

Informazioni sensibili

Informazioni sensibili, riservate o regolamentate

L'utente non deve utilizzare Nexcorum per caricare, elaborare, trasmettere o archiviare informazioni classificate, riservate, governative, di polizia, militari, di intelligence, critiche, regolamentate o di terze parti a meno che non disponga di sufficiente autorizzazione legale e si assuma la corrispondente responsabilità.

L'utente dichiara di disporre di diritti, permessi e autorizzazioni sufficienti sulle informazioni che collega, carica, trasmette o elabora tramite Nexcorum.
L'utente si assume la responsabilità per informazioni governative, di polizia, militari, riservate, regolamentate o di terze parti introdotte senza sufficiente autorizzazione.
Nexcorum non esamina preventivamente tutti i contenuti caricati, collegati, trasmessi o automatizzati dagli utenti.
Nexcorum può limitare, sospendere o rimuovere flussi, integrazioni o account quando rileva rischi legali, tecnici, reputazionali, di sicurezza o di conformità.

Proprietà intellettuale

Proprietà della piattaforma e licenza d'uso

Nexcorum detiene tutti i diritti sul software, sul marchio, sul logo, sul design, sull'interfaccia, sui webhook creati dagli utenti, sulla documentazione, sul codice, sulla struttura, sui modelli di base e sugli elementi della piattaforma proprietaria. L'utente riceve solo una licenza limitata, non esclusiva, revocabile e non trasferibile per utilizzare il servizio secondo il piano sottoscritto e questi termini.

1Nexcorum, il suo marchio, logo, design, interfaccia, codice, documentazione, struttura del servizio ed elementi visivi sono di proprietà di Nexcorum o dei suoi concessori di licenza.
2L'utente conserva la proprietà dei propri dati, contenuti, configurazioni e automazioni legittimamente create attraverso la piattaforma.
3L'uso di Nexcorum non garantisce all'utente diritti di proprietà sul software, sull'infrastruttura, sul codice sorgente, sui modelli, sui modelli di base, sulla documentazione, sulla progettazione o sulla tecnologia sottostante.
4L'utente non può copiare, modificare, decompilare, decodificare, rivendere, concedere in sublicenza, sfruttare o creare servizi derivati da Nexcorum senza espressa autorizzazione.

Terze parti

Dipendenza da fornitori e integrazioni di terze parti

Alcune funzioni di Nexcorum possono dipendere da servizi esterni, inclusi fornitori di servizi cloud, archiviazione, e-mail, autenticazione, API, pagamenti, intelligenza artificiale, messaggistica e integrazioni. Nexcorum non ha il controllo assoluto sulla disponibilità, continuità, politiche, limiti tecnici o funzionamento di tali fornitori.

1Nexcorum non controlla la disponibilità, la continuità, le politiche, i limiti tecnici, le revisioni, le sospensioni, le interruzioni, gli errori o i cambiamenti dei fornitori esterni.
2Se servizi come Google, Microsoft, Slack, Meta, Twilio, OpenAI, fornitori di servizi cloud, DNS, e-mail o pagamenti falliscono, Nexcorum può compiere sforzi ragionevoli per ripristinare il servizio o mitigarne l'impatto.
3Nexcorum non sarà responsabile per errori, ritardi, perdita di accesso, errori di automazione o perdita di dati causati da fornitori esterni al di fuori del suo ragionevole controllo.
4L'utente sarà responsabile di mantenere attivi, sicuri e correttamente configurati i propri account esterni, autorizzazioni OAuth, credenziali, file, fogli, calendari, canali, numeri e servizi connessi.
5Autorizzazioni revocate, modifiche della password, cancellazione di file, sospensione dell'account, limiti API o restrizioni imposte da terze parti possono influenzare il funzionamento di Nexcorum.

Backup

Backup, ripristino e conservazione delle informazioni

Nexcorum può implementare meccanismi di backup e ripristino utilizzando la propria infrastruttura o fornitori esterni. Questi meccanismi hanno lo scopo di supportare la continuità operativa, ma non sostituiscono l’obbligo dell’utente di conservare copie indipendenti delle informazioni che considera critiche.

1Nexcorum può eseguire backup tecnici di sistemi, database, configurazioni o informazioni operative per scopi di continuità, ripristino e sicurezza.
2I backup possono dipendere da provider cloud o di archiviazione esterni, tra cui Google Cloud Storage o provider simili.
3Nexcorum non garantisce il recupero totale, immediato o completo in caso di perdita, corruzione, cancellazione, indisponibilità o guasti causati da terzi, forza maggiore o eventi al di fuori del suo ragionevole controllo.
4L'utente deve conservare copie indipendenti delle informazioni critiche, legali, finanziarie, governative, commerciali, operative, sensibili o regolamentate.
5Nexcorum non deve essere considerato l'unico sistema di archiviazione, custodia legale, contabilità, backup finanziario, deposito regolamentato o esclusivo sistema di archiviazione di informazioni critiche.

Sicurezza

Misure di sicurezza e limitazioni tecniche

Nexcorum implementerà misure tecniche, amministrative e organizzative ragionevoli per proteggere la piattaforma e le informazioni elaborate attraverso di essa. L'utente riconosce tuttavia che nessun sistema tecnologico connesso a Internet può garantire l'assoluta sicurezza, la disponibilità permanente o la completa assenza di rischi.

1Nexcorum può applicare autenticazione, controlli di accesso, crittografia, monitoraggio, registri, isolamento logico, backup e altre migliori pratiche di sicurezza.
2L'utente sarà responsabile della protezione del proprio account, e-mail, credenziali, dispositivi, password, token, autorizzazioni e accesso di terze parti.
3Nexcorum non garantisce che il servizio sarà ininterrotto, invulnerabile, privo di errori o immune da tutti gli attacchi presenti o futuri.
4L'utente dovrà informare tempestivamente Nexcorum qualora rilevi accessi non autorizzati, violazioni, guasti gravi o usi impropri del proprio account.
5Nexcorum può adottare misure preventive o correttive per proteggere la piattaforma, inclusa la limitazione delle funzionalità, la sospensione dell'accesso o la disattivazione di automazioni rischiose.

Forza maggiore

Forza maggiore, eventi fortuiti ed eventi al di fuori del ragionevole controllo

Nexcorum non sarà responsabile per ritardi, interruzioni, indisponibilità, perdita di dati, guasti alla sicurezza o violazioni causate da forza maggiore, eventi fortuiti o circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo.

1Disastri naturali, terremoti, inondazioni, incendi, pandemie, epidemie, interruzioni di corrente o guasti su larga scala di Internet e delle telecomunicazioni.
2Guerre, conflitti armati, invasioni, terrorismo, sabotaggio, rivolte, blocchi, sanzioni, ordini delle autorità competenti o restrizioni governative.
3Guasti di fornitori di servizi cloud, storage esterno, API, DNS, e-mail, gateway di pagamento, servizi di autenticazione, reti o infrastrutture di terze parti.
4Attacchi informatici sofisticati, attacchi sponsorizzati da stati, entità governative straniere, gruppi criminali organizzati, vulnerabilità zero-day o campagne internazionali di spionaggio informatico.
5Attacchi basati su tecnologie emergenti, calcolo quantistico o altre tecnologie future che superano le misure di sicurezza commercialmente ragionevoli disponibili al momento dell'incidente.

Pagamenti

Pagamenti, abbonamenti e condizioni commerciali

Sottoscrivendo un piano, l'utente accetta i prezzi, i limiti, i rinnovi, le tasse, il fornitore di servizi di pagamento e le altre condizioni commerciali associate al servizio selezionato.

Piani: Ciascun piano può includere limiti, funzionalità, integrazioni, automazioni, supporto e funzionalità diversi. Le funzionalità disponibili potrebbero essere modificate o evolversi nel tempo.
Rinnovi: Gli abbonamenti possono rinnovarsi automaticamente in base al ciclo sottoscritto, a meno che non vengano annullati tramite il flusso disponibile o le regole del fornitore di pagamenti.
Fornitore di pagamenti: I pagamenti possono essere elaborati da fornitori esterni. Nexcorum non controlla completamente le loro approvazioni, rifiuti, verifiche, tempi bancari, politiche interne o processi di revisione.
Tasse e oneri: L'utente sarà responsabile delle tasse, oneri, ritenute, commissioni o costi applicabili in base alla propria giurisdizione, salvo diversamente richiesto dalla legge.

Piani

Piani, funzionalità e limiti di utilizzo

L'accesso a funzionalità, integrazioni, automazioni, supporto, limiti e funzionalità può dipendere dal piano sottoscritto, dalla disponibilità tecnica, dalla conformità legale e dalle politiche di terze parti.

1Le funzionalità possono variare tra i piani BASIC, PRO, PLATINUM, ENTERPRISE e DIAMOND.
2Nexcorum può aggiornare i limiti tecnici per preservare stabilità, sicurezza, prestazioni e qualità del servizio.
3L'uso eccessivo, abusivo, rischioso o contrario a questi termini può essere limitato anche se è attivo un abbonamento.
4Alcune integrazioni potrebbero richiedere approvazione, autorizzazioni, revisione OAuth, account esterni compatibili o convalida da parte dei fornitori.
5La disponibilità delle funzionalità può dipendere da terze parti, API, policy del provider e configurazione dell'utente.

Cancellazioni

Cancellazioni, rimborsi e revisione delle richieste

Le richieste di annullamento, rimborso, restituzione o prelievo verranno esaminate in base al piano sottoscritto, al fornitore di servizi di pagamento, all'utilizzo del servizio, alla legge ecuadoriana applicabile e alle circostanze specifiche del caso.

Cancellazione: L'utente potrà richiedere o eseguire la cancellazione attraverso i meccanismi messi a disposizione. La cancellazione potrebbe non rimuovere immediatamente l'accesso quando rimane un periodo pagato attivo.
Rimborsi: I rimborsi non saranno automatici se non richiesto dalla legge ecuadoriana applicabile o espressamente approvato da Nexcorum dopo aver esaminato la richiesta.
Uso improprio: Nexcorum potrà negare i rimborsi qualora rilevi abusi, frodi, violazione dei presenti termini, usi illeciti o sfruttamento improprio del servizio.
Tempi di elaborazione: I tempi di elaborazione possono dipendere da banche, carte, reti di pagamento, fornitori esterni o piattaforme di fatturazione.

Richiedi assistenza

Intelligenza artificiale

Funzionalità basate sull'intelligenza artificiale

Nexcorum può includere funzionalità di intelligenza artificiale per traduzione, guida, supporto o automazione. Queste funzionalità sono strumenti di assistenza e non sostituiscono la revisione professionale, il giudizio umano o la convalida dell'utente.

1Risposte, traduzioni o output generati dall'intelligenza artificiale possono contenere errori, omissioni, imprecisioni o interpretazioni errate.
2L'utente non deve fare affidamento esclusivamente sulle funzionalità di intelligenza artificiale per decisioni legali, mediche, finanziarie, governative, di sicurezza o critiche.
3Alcune funzionalità di intelligenza artificiale possono dipendere da fornitori esterni ed essere soggette alle loro politiche, disponibilità, limiti e modifiche tecniche.
4Nexcorum può limitare, modificare o sospendere le funzionalità di intelligenza artificiale per motivi di sicurezza, costi, conformità o tecnici.

Responsabilità

Limitazione di responsabilità

Nexcorum sarà responsabile solo nella misura richiesta dalla legge applicabile e per eventi direttamente imputabili alla propria condotta. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Nexcorum non sarà responsabile per danni, perdite o danni derivanti da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, configurazioni dell'utente, servizi di terze parti o uso improprio della piattaforma.

1Nexcorum non garantisce specifici risultati commerciali, finanziari, operativi, legali, strategici o economici derivanti dall'utilizzo del servizio.
2Nexcorum non sarà responsabile di configurazioni errate, dati inesatti, permessi revocati, errori dell'utente, cancellazione di file o utilizzo non autorizzato degli account collegati.
3Nexcorum non sarà responsabile per perdite indirette, mancati profitti, mancate opportunità, danni alla reputazione o conseguenze derivate da servizi esterni, a meno che la legge imperativa non disponga diversamente.
4Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità totale accumulata di Nexcorum può essere limitata all’importo effettivamente pagato dall’utente nei mesi precedenti l’evento che ha dato origine al sinistro.
5Niente in questi termini limita i diritti non rinunciabili dei consumatori, degli interessati, o altre tutele obbligatorie riconosciute dalla legge applicabile.

Controversie

Legge applicabile, giurisdizione e risoluzione delle controversie a Guayaquil, Ecuador

Questi termini saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi della Repubblica dell'Ecuador. Qualsiasi controversia derivante dall'utilizzo di Nexcorum, dal rapporto contrattuale, dai pagamenti, dai dati, dalle integrazioni, dalle automazioni o dai presenti termini dovrà innanzitutto tentare di essere risolta mediante comunicazione diretta. Se non viene raggiunta alcuna soluzione, le parti si sottoporranno alla mediazione e, ove applicabile, all'arbitrato amministrato dal Centro di Arbitrato e Conciliazione della Camera di Commercio di Guayaquil, con sede a Guayaquil, Ecuador, secondo le norme vigenti e i regolamenti ecuadoriani applicabili, a meno che una norma imperativa non disponga diversamente.

1Questi termini saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi della Repubblica dell'Ecuador.
2Prima di intraprendere qualsiasi azione formale, l'utente dovrà darne comunicazione scritta a Nexcorum e concedere un termine ragionevole per cercare una soluzione diretta e amichevole.
3Se del caso, le parti si sottoporranno alla mediazione e, se del caso, all'arbitrato amministrato dal Centro di Arbitrato e Conciliazione della Camera di Commercio di Guayaquil, con sede a Guayaquil, Ecuador.
4Qualsiasi procedimento giudiziario, arbitrale o alternativo relativo a Nexcorum dovrà essere condotto nella Repubblica dell'Ecuador, davanti alle autorità competenti o ai centri di Guayaquil, ove applicabile, a meno che una norma imperativa applicabile non disponga diversamente.

Terminazione

Sospensione, limitazione o cessazione del servizio

Nexcorum può limitare, sospendere o chiudere account, integrazioni o automazioni in caso di rischio legale, tecnico, di sicurezza, abuso, frode, violazione di questi termini o autorità competente.

1L'utente può smettere di utilizzare Nexcorum o annullare il proprio abbonamento attraverso i meccanismi disponibili.
2Nexcorum può sospendere le automazioni che generano abusi, spam, errori gravi, rischi per la sicurezza o violazioni legali.
3La chiusura dell'account può influire sull'accesso ad automazioni, impostazioni, record, integrazioni e dati associati.
4Nexcorum può conservare determinati documenti solo quando necessario per motivi di sicurezza, conformità legale, audit, prevenzione delle frodi, gestione dei sinistri, obblighi fiscali o normativi o difesa legale, per il periodo consentito o richiesto dalle normative applicabili.