Informações coletadas
Dados que a Nexcorum pode coletar
A informação recolhida dependerá da forma como o utilizador utiliza a plataforma, das integrações ligadas, do plano subscrito, dos pedidos de suporte e das funcionalidades utilizadas.
- Dados da conta
- Poderemos coletar nome, endereço de e-mail, identificadores de usuário, informações de autenticação, status da conta, plano assinado, função, preferências de idioma e dados necessários para gerenciar o acesso à Nexcorum.
- Dados de integração
- Quando o usuário conecta serviços externos, a Nexcorum pode processar dados necessários para operar essas integrações, como identificadores, permissões OAuth, metadados, e-mails, eventos, linhas, canais, mensagens, calendários, webhooks ou configurações relacionadas.
- Dados de automação
- Podemos processar configurações de automação, gatilhos, ações, cargas úteis, resultados, status de execução, erros, registros técnicos e metadados necessários para executar, auditar e melhorar o serviço.
- Dados de pagamento e assinatura
- Podemos processar informações relacionadas a planos, status de assinatura, identificadores de clientes, cobrança, pagamentos, cancelamentos e dados recebidos de provedores de pagamento. A Nexcorum não armazena diretamente os dados completos do cartão quando o pagamento é processado por terceiros.
- Dados técnicos e de segurança
- Poderemos coletar endereço IP, identificadores de sessão, registros de acesso, navegador, dispositivo, eventos de segurança, erros, atividade da conta e outras informações técnicas necessárias para proteger a plataforma e evitar abusos.
- Dados de suporte e comunicação
- Quando o usuário entra em contato com a Nexcorum, podemos processar o conteúdo de suas solicitações, endereço de e-mail, informações da conta e dados necessários para responder a consultas, resolver incidentes ou lidar com reclamações.
Dados obtidos por integrações
Informações processadas por aplicativos conectados
Esta seção explicativa complementa as informações de privacidade existentes e descreve como as conexões participam do trabalho solicitado pelo usuário.
Google Workspace
O Google Workspace usa cinco permissões atuais para Gmail, Sheets, Calendar e recursos específicos ou localizáveis do Drive. O usuário pode desconectar a conta e retirar o acesso.
Como o Google Workspace é utilizadoMicrosoft 365
O envio de e-mail do Outlook e os arquivos do Microsoft 365 são conexões separadas. Uma não ativa silenciosamente a outra.
Como o Microsoft 365 é utilizadoDados das APIs do Google Workspace e Uso Limitado
Conforme os recursos ativados pelo usuário, a Nexcorum pode processar conteúdo e metadados de mensagens do Gmail, metadados ou conteúdo de arquivos do Google Drive, dados de planilhas do Google Sheets e informações de eventos do Google Calendar.
A Nexcorum acessa e processa dados de usuários das APIs do Google Workspace somente para fornecer a funcionalidade específica solicitada, configurada ou iniciada pelo usuário.
Quando um usuário habilita ou aciona expressamente um recurso da Nexcorum baseado em IA, os dados mínimos do Google Workspace necessários para realizar essa função solicitada podem ser transmitidos à OpenAI, na qualidade de provedora de serviços de processamento de IA, exclusivamente para gerar o resultado solicitado ou executar a automação solicitada. A Nexcorum não transfere dados do Google Workspace à OpenAI nem a qualquer outro provedor de IA para treinamento generalizado de modelos.
A Nexcorum não utiliza dados de usuários das APIs do Google Workspace, sejam eles brutos, agregados, anonimizados ou derivados, para criar, treinar, retreinar, fazer ajuste fino ou melhorar modelos fundacionais ou generalizados de inteligência artificial ou aprendizado de máquina.
Os dados de usuários das APIs do Google Workspace não são vendidos nem utilizados para publicidade, personalização de anúncios, criação de perfis não relacionados, análises generalizadas, pesquisas não relacionadas ou melhoria generalizada de produtos ou modelos.
As finalidades gerais de análise, melhoria do serviço, desenvolvimento de produtos, otimização de desempenho e outras semelhantes descritas nesta Política não se aplicam aos dados de usuários das APIs do Google Workspace. Esses dados são usados somente para fornecer ou melhorar a funcionalidade específica e visível para o usuário que ele solicitou ou configurou, em conformidade com o Uso Limitado.
Partes limitadas dos dados do Google Workspace podem ser mantidas no histórico de execução de automações quando necessário para exibir resultados, diagnosticar erros ou fornecer a funcionalidade solicitada. Os termos de retenção e exclusão abaixo continuam aplicáveis a esses dados históricos.
As credenciais OAuth são armazenadas de forma criptografada. Quando o usuário desconecta a integração do Google, a Nexcorum exclui as credenciais OAuth armazenadas localmente e os recursos autorizados associados, desativa as automações dependentes do Google, limpa o estado temporário relacionado e tenta revogar a autorização junto ao Google. A desconexão do Google não altera os termos de retenção separados aplicáveis aos dados históricos de execução de automações.
O uso e a transferência, pela Nexcorum, de dados brutos ou derivados de usuários recebidos das APIs do Google Workspace estão em conformidade com a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
Ler a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do GoogleFinalidades
Como usamos as informações
A Nexcorum utiliza informações para fornecer, proteger, administrar, apoiar e melhorar o serviço, cumprir obrigações legais e realizar a medição publicitária descrita abaixo, sujeita aos requisitos de consentimento aplicáveis.
- 01Crie, gerencie, verifique e proteja contas de usuários.
- 02Execute automações, processe gatilhos, conclua ações e mantenha integrações conectadas.
- 03Gerencie planos, assinaturas, pagamentos, cancelamentos, cobranças e comunicações relacionadas.
- 04Fornecer suporte, responder a solicitações, diagnosticar erros e resolver incidentes técnicos.
- 05Mantenha registros de segurança, auditoria, prevenção de fraudes, controle de abuso e conformidade.
- 06Melhore a estabilidade, o desempenho, a experiência do usuário e a qualidade geral da plataforma.
- 07Cumprir as obrigações legais, responder às solicitações válidas das autoridades competentes e defender os direitos da Nexcorum, dos utilizadores ou de terceiros.
Segurança
Medidas de proteção de informações
A Nexcorum aplicará medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger as informações processadas através da plataforma, considerando a natureza do serviço, os riscos previsíveis, os recursos disponíveis e o estado da tecnologia.
No entanto, nenhum sistema tecnológico conectado à Internet pode garantir segurança absoluta. O usuário também deve proteger suas contas, credenciais, permissões, dispositivos e integrações conectadas.
- Uso de autenticação, controles de acesso, permissões, logs e medidas técnicas de proteção.
- Proteção de credenciais, tokens, configurações e informações sensíveis de acordo com a finalidade do serviço.
- Monitoramento, registros técnicos e medidas de prevenção contra acesso não autorizado, abuso ou fraude.
- Backups e mecanismos de continuidade operacional quando tecnicamente aplicável.
- Medidas corretivas ou preventivas em resposta a incidentes, riscos, vulnerabilidades ou requisitos legais.
Retenção e exclusão
Retenção e exclusão de dados
A Nexcorum mantém dados pessoais e informações relacionadas a integrações somente pelo tempo necessário para prestar o serviço, executar automações configuradas pelo usuário, manter registros de segurança e auditoria, cumprir obrigações legais e resolver disputas.
Os períodos de retenção podem variar conforme o tipo de dado e a configuração do serviço. Os usuários podem desconectar integrações e solicitar a exclusão de seus dados pessoais quando legalmente aplicável.
Os dados que deixam de ser necessários para essas finalidades são excluídos ou anonimizados de acordo com os procedimentos de retenção aplicáveis da Nexcorum.
Direitos do titular dos dados
Direitos sobre dados pessoais
De acordo com a regulamentação aplicável, os titulares dos dados poderão solicitar o exercício de direitos relacionados com a sua informação. A Nexcorum tratará as solicitações de acordo com a lei, verificando a identidade e a legitimidade quando aplicável.
- Solicitar acesso aos dados pessoais tratados pela Nexcorum.
- Solicitar retificação ou atualização de dados imprecisos, incompletos ou desatualizados.
- Solicitar a exclusão de dados quando legalmente aplicável e sujeito às obrigações de retenção aplicáveis.
- Opor-se ou solicitar restrição de processamento quando legalmente aplicável.
- Solicitar a portabilidade dos dados sempre que for tecnicamente possível e legalmente aplicável.
Medição publicitária
Google Ads: cadastros confirmados e compras
A Nexcorum utiliza o Google Ads para medir cadastros por e-mail confirmados e compras concluídas, atribuí-los a campanhas publicitárias quando tecnicamente possível e avaliar a eficácia das campanhas. Essa medição é independente das informações necessárias para operar sua conta.
Os eventos de cadastro enviam um destino de conversão, um identificador aleatório do evento para evitar duplicações e endereços limitados do site. Os eventos de compra enviam um identificador de transação e, quando disponíveis em USD, o valor e a moeda. Esses eventos não contêm nomes, e-mails, senhas, tokens de autenticação, dados de cartões ou dados das APIs do Google Workspace. Identificadores técnicos podem ser dados pessoais; não são necessariamente anônimos.
Quando o consentimento permite, a tag do Google pode ler ou gravar cookies publicitários, incluindo cookies _gcl_*, e utilizar identificadores de cliques publicitários disponíveis, como gclid. O Google pode receber endereços IP, informações do navegador e dispositivo e horários. O tratamento depende do consentimento, das restrições do navegador e do comportamento da tag do Google; a atribuição não é garantida.
O armazenamento publicitário e o uso de dados para publicidade são negados por padrão. A caixa publicitária opcional, inicialmente desmarcada, é independente da aceitação dos Termos e da Política de Privacidade. Um cadastro por e-mail bem-sucedido aplica a escolha: marcada significa concedido; desmarcada significa negado. O acesso com Google não aplica essa escolha. A personalização publicitária e o armazenamento analítico permanecem negados. Recusar não impede o cadastro nem altera sua assinatura.
A tag global do Google é carregada com consentimento negado. No Consent Mode, o Google pode receber sinais limitados sem cookies publicitários mesmo com consentimento negado. A Nexcorum bloqueia adicionalmente seu evento de cadastro confirmado até que o armazenamento e o uso de dados publicitários sejam concedidos.
O Google recebe os dados de medição conforme seus termos aplicáveis de privacidade e dados empresariais, possivelmente fora do seu país. Os links abaixo explicam as finalidades, o tratamento, a retenção e as salvaguardas do Google. A duração dos cookies depende da configuração do Google e do seu navegador. A Nexcorum salva a escolha, a versão da política e a data localmente neste navegador até a retirada, a exclusão dos dados do site ou uma nova versão do consentimento; esse registro não contém dados da conta.
Você pode retirar o consentimento a qualquer momento com o botão abaixo ou o mesmo controle em Configurações. A retirada comunica imediatamente o estado negado e o salva neste navegador; as escolhas são restauradas em visitas posteriores e sincronizadas entre abas abertas deste site. A retirada afeta o tratamento futuro; não desfaz envios anteriores nem apaga automaticamente os dados do Google. Você também pode apagar cookies publicitários e escrever para privacy@nexcorum.com para exercer os direitos aplicáveis. Outros navegadores e dispositivos têm escolhas independentes.
O consentimento para medição publicitária está negado neste navegador.
Contato
Consultas e solicitações de privacidade
O usuário ou titular dos dados poderá entrar em contato com a Nexcorum para exercer direitos, tirar dúvidas sobre privacidade, solicitar informações sobre o tratamento de dados ou relatar algum incidente relacionado às suas informações.
E-mail de contato: privacy@nexcorum.com