Termes et conditions

Base juridique

Cadre général du service

Les présentes conditions établissent les conditions dans lesquelles Nexcorum fournit ses services, les obligations de l'utilisateur, les limites de responsabilité de la plateforme et les règles applicables aux automatisations, intégrations, données, paiements et services tiers.

Conformité réglementaire: Nexcorum s'efforcera d'opérer conformément aux lois applicables de la République de l'Équateur, y compris les réglementations sur la protection des données personnelles, le commerce électronique, les relations contractuelles et autres dispositions pouvant s'appliquer selon la nature du service.
Responsabilité de l'utilisateur: L'utilisateur doit utiliser Nexcorum légalement, avec l'autorisation appropriée et la diligence requise, notamment lors de la connexion de comptes externes, de courriers électroniques, de feuilles de calcul, de calendriers, de webhooks, de services de messagerie, de données clients ou d'informations de tiers.
Limites des services: Nexcorum est une plateforme technologique qui peut dépendre d'infrastructures, de réseaux, d'API, de comptes connectés et de fournisseurs externes. Par conséquent, il ne peut garantir une disponibilité permanente, une absence totale d’erreurs ou une récupération complète dans tous les scénarios.

Portée

Champ d'application de ces conditions

Ces conditions régissent l'utilisation de Nexcorum, y compris la création de compte, les automatisations, les intégrations, les abonnements, les paiements, les données, le support, la sécurité, les limites techniques, la responsabilité et les mécanismes de résolution des litiges.

Acceptation des conditions: En créant un compte, en accédant à Nexcorum, en souscrivant à un forfait ou en utilisant toute fonctionnalité de la plateforme, l'utilisateur accepte les présentes conditions générales, la politique de confidentialité et les règles applicables au service.
Automatisations: Nexcorum permet aux utilisateurs de configurer des flux automatisés via des déclencheurs, des actions, des intégrations et le traitement de l'information. L'utilisateur est responsable de l'examen, des tests et de la configuration appropriée de ses automatisations.
Intégrations externes: Certaines fonctionnalités peuvent dépendre de services externes tels que Google, Microsoft, Slack, Meta, WhatsApp Business Cloud API, Twilio, OpenAI, les fournisseurs de messagerie, DNS, les services cloud, les paiements ou d'autres services technologiques.
Forfaits et paiements: L'accès à certaines fonctionnalités peut dépendre du forfait souscrit. Les paiements, renouvellements, annulations, remboursements et limites d'utilisation seront soumis à ces conditions et au fournisseur de paiement correspondant.
Données et confidentialité: Le traitement des données personnelles est principalement régi par la Politique de Confidentialité. Ces conditions établissent également les responsabilités des utilisateurs concernant les informations qu'ils connectent, téléchargent, transmettent ou traitent via Nexcorum.
Droit applicable et règlement des litiges: Ces conditions seront régies par les lois de la République de l'Équateur. Les litiges liés à Nexcorum doivent d'abord tenter d'être résolus par communication directe et, si aucune solution n'est trouvée, par médiation, arbitrage ou juridiction compétente en Équateur conformément aux présentes conditions et à la réglementation applicable.

Utilisation autorisée

Utilisation autorisée de la plateforme

Nexcorum doit être utilisé à des fins licites, légitimes et autorisées liées à l'automatisation des processus, à l'intégration d'outils, à la communication opérationnelle et à la gestion des informations autorisées.

1Créez des automatisations légitimes entre les applications, services et comptes connectés.
2Traitez vos propres informations ou celles de tiers lorsqu’une autorisation suffisante existe.
3Envoyer des communications internes, opérationnelles ou commerciales autorisées par la loi.
4Utilisez des intégrations externes tout en respectant les conditions, limites et politiques de chaque fournisseur.
5Gardez les informations d'identification, les autorisations, les comptes, les données et les paramètres de la plate-forme à jour et protégés.

Utilisation interdite

Restrictions d'utilisation

L'utilisateur ne peut pas utiliser Nexcorum pour des activités illégales, abusives, frauduleuses, non autorisées ou nuisibles qui compromettent la sécurité, la réputation, la disponibilité ou la conformité légale de la plateforme, d'autres utilisateurs ou de tiers.

N'utilisez pas Nexcorum à des fins de fraude, de phishing, de spam, d'usurpation d'identité, d'abus, de harcèlement, d'exploitation, d'évasion de contrôle ou d'activités illégales.
Ne téléchargez pas, ne connectez pas, ne transmettez pas et ne traitez pas de données personnelles, de secrets commerciaux ou d'informations de tiers sans autorisation suffisante.
N'introduisez pas d'informations classifiées, réservées, gouvernementales, policières, militaires, de renseignement, critiques ou hautement réglementées sans autorisation légale expresse.
N'essayez pas de violer, d'analyser, d'attaquer, de surcharger, d'interférer ou de contourner la sécurité de Nexcorum, de ses utilisateurs, fournisseurs ou tiers.
N'utilisez pas d'automatisations pour envoyer des communications de masse non sollicitées ou des messages qui enfreignent les lois, les politiques anti-spam ou les règles des fournisseurs externes.
Ne pas revendre, sous-licencier, louer, exploiter commercialement ou donner accès à Nexcorum de manière non autorisée.
N'utilisez pas Nexcorum comme référentiel officiel, juridique, comptable, gouvernemental, financier ou réglementé lorsque la plateforme n'a pas été expressément contractée à cet effet.

Contacter l'assistance

Données personnelles

Traitement et protection des données personnelles

Nexcorum traitera les données personnelles conformément aux lois applicables de la République de l'Équateur et à sa politique de confidentialité. L'utilisateur est responsable de disposer des autorisations, bases juridiques ou consentements nécessaires concernant les données qu'il connecte, télécharge, transmet ou traite via la plateforme.

1Nexcorum mettra en œuvre des mesures techniques, administratives et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles traitées via la plateforme.
2L'utilisateur doit disposer d'une base légale, d'un consentement, d'une autorisation contractuelle ou d'une autre base légale valide pour traiter des données de tiers via Nexcorum.
3L'utilisateur sera responsable du respect de ses propres obligations envers les clients, employés, contacts, fournisseurs ou tiers dont il traite les données via la plateforme.
4Nexcorum peut faire appel à des prestataires externes nécessaires au fonctionnement du service, comme indiqué dans la Politique de confidentialité.
5Les personnes concernées peuvent exercer les droits applicables en vertu de la réglementation en vigueur, y compris l'accès, la rectification, la mise à jour, la suppression, l'opposition ou la portabilité, le cas échéant.

Nexcorum utilise Google Ads pour mesurer les inscriptions par e-mail confirmées et les achats, comme expliqué dans la Politique de confidentialité. Accepter ces Conditions ou la Politique de confidentialité n'accorde pas le consentement publicitaire. Le consentement à la mesure publicitaire est facultatif et peut être retiré avec les contrôles décrits dans cette Politique, sans affecter l'accès au compte ni votre abonnement.

Voir la politique de confidentialité

Informations sensibles

Informations sensibles, réservées ou réglementées

L'utilisateur ne doit pas utiliser Nexcorum pour télécharger, traiter, transmettre ou stocker des informations classifiées, réservées, gouvernementales, policières, militaires, de renseignement, critiques, réglementées ou de tiers, à moins qu'il ne dispose d'une autorisation légale suffisante et n'assume la responsabilité correspondante.

L'utilisateur déclare qu'il dispose de droits, permissions et autorisations suffisants sur les informations qu'il connecte, télécharge, transmet ou traite via Nexcorum.
L'utilisateur assume la responsabilité des informations gouvernementales, policières, militaires, confidentielles, réglementées ou de tiers introduites sans autorisation suffisante.
Nexcorum ne pré-examine pas tout le contenu téléchargé, connecté, transmis ou automatisé par les utilisateurs.
Nexcorum peut limiter, suspendre ou supprimer des flux, des intégrations ou des comptes lorsqu'il détecte des risques juridiques, techniques, de réputation, de sécurité ou de conformité.

Propriété intellectuelle

Propriété de la plateforme et licence d'utilisation

Nexcorum conserve tous les droits sur son logiciel, sa marque, son logo, sa conception, son interface, les webhooks créés par la documentation des utilisateurs, son code, sa structure, ses modèles de base et ses éléments de plateforme propriétaires. L'utilisateur ne reçoit qu'une licence limitée, non exclusive, révocable et non transférable pour utiliser le service conformément au forfait souscrit et aux présentes conditions.

1Nexcorum, sa marque, son logo, son design, son interface, son code, sa documentation, sa structure de service et ses éléments visuels sont la propriété de Nexcorum ou de ses concédants de licence.
2L'utilisateur conserve la propriété de ses propres données, contenus, configurations et automatisations légalement créées via la plateforme.
3L'utilisation de Nexcorum n'accorde pas à l'utilisateur des droits de propriété sur le logiciel, l'infrastructure, le code source, les modèles, les modèles de base, la documentation, la conception ou la technologie sous-jacente.
4L'utilisateur ne peut pas copier, modifier, décompiler, faire de l'ingénierie inverse, revendre, accorder des sous-licences, exploiter ou créer des services dérivés de Nexcorum sans autorisation expresse.

Tiers

Dépendance à l’égard de fournisseurs et d’intégrations tiers

Certaines fonctions de Nexcorum peuvent dépendre de services externes, notamment des fournisseurs de cloud, du stockage, de la messagerie électronique, de l'authentification, des API, des paiements, de l'intelligence artificielle, de la messagerie et des intégrations. Nexcorum n'a pas de contrôle absolu sur la disponibilité, la continuité, les politiques, les limites techniques ou le fonctionnement de ces fournisseurs.

1Nexcorum ne contrôle pas la disponibilité, la continuité, les politiques, les limites techniques, les avis, les suspensions, les interruptions, les erreurs ou les changements de prestataires externes.
2Si des services tels que Google, Microsoft, Slack, Meta, Twilio, OpenAI, les fournisseurs de cloud, DNS, la messagerie électronique ou les paiements échouent, Nexcorum peut déployer des efforts raisonnables pour restaurer le service ou atténuer l'impact.
3Nexcorum ne sera pas responsable des erreurs, retards, pertes d'accès, pannes d'automatisation ou pertes de données causées par des fournisseurs externes échappant à son contrôle raisonnable.
4L'utilisateur sera responsable de maintenir ses comptes externes, ses autorisations OAuth, ses informations d'identification, ses fichiers, ses feuilles, ses calendriers, ses canaux, ses numéros et ses services connectés actifs, sécurisés et correctement configurés.
5Les autorisations révoquées, les changements de mot de passe, la suppression de fichiers, la suspension de compte, les limites de l'API ou les restrictions imposées par des tiers peuvent affecter le fonctionnement de Nexcorum.

Sauvegardes

Sauvegardes, récupération et conservation des informations

Nexcorum peut mettre en œuvre des mécanismes de sauvegarde et de récupération en utilisant sa propre infrastructure ou des prestataires externes. Ces mécanismes visent à soutenir la continuité opérationnelle, mais ils ne remplacent pas l’obligation de l’utilisateur de conserver des copies indépendantes des informations qu’il considère comme critiques.

1Nexcorum peut effectuer des sauvegardes techniques des systèmes, des bases de données, des configurations ou des informations opérationnelles à des fins de continuité, de récupération et de sécurité.
2Les sauvegardes peuvent dépendre de fournisseurs de cloud ou de stockage externes, notamment Google Cloud Storage ou des fournisseurs similaires.
3Nexcorum ne garantit pas un rétablissement total, immédiat ou complet en cas de perte, de corruption, de suppression, d'indisponibilité ou de pannes causées par des tiers, de force majeure ou d'événements échappant à son contrôle raisonnable.
4L'utilisateur doit conserver des copies indépendantes des informations critiques, juridiques, financières, gouvernementales, commerciales, opérationnelles, sensibles ou réglementées.
5Nexcorum ne doit pas être considéré comme le seul système d'archivage, de garde légale, de comptabilité, de sauvegarde financière, de référentiel réglementé ou de stockage exclusif d'informations critiques.

Sécurité

Mesures de sécurité et limitations techniques

Nexcorum mettra en œuvre des mesures techniques, administratives et organisationnelles raisonnables pour protéger la plateforme et les informations traitées par son intermédiaire. L'utilisateur reconnaît toutefois qu'aucun système technologique connecté à Internet ne peut garantir une sécurité absolue, une disponibilité permanente ou l'absence totale de risques.

1Nexcorum peut appliquer l'authentification, les contrôles d'accès, le cryptage, la surveillance, les journaux, l'isolation logique, les sauvegardes et d'autres bonnes pratiques de sécurité.
2L'utilisateur sera responsable de la protection de son compte, de sa messagerie électronique, de ses informations d'identification, de ses appareils, de ses mots de passe, de ses jetons, de ses autorisations et de l'accès de tiers.
3Nexcorum ne garantit pas que le service sera ininterrompu, invulnérable, sans erreur ou immunisé contre toutes attaques présentes ou futures.
4L'utilisateur doit informer Nexcorum dans les plus brefs délais s'il détecte un accès non autorisé, des violations, des pannes graves ou une utilisation abusive de son compte.
5Nexcorum peut adopter des mesures préventives ou correctives pour protéger la plateforme, notamment limiter les fonctionnalités, suspendre l'accès ou désactiver les automatisations à risque.

Force majeure

Force majeure, cas fortuits et événements échappant à un contrôle raisonnable

Nexcorum ne sera pas responsable des retards, interruptions, indisponibilités, pertes de données, failles de sécurité ou violations causées par un cas de force majeure, des cas fortuits ou des circonstances indépendantes de sa volonté raisonnable.

1Catastrophes naturelles, tremblements de terre, inondations, incendies, pandémies, épidémies, pannes de courant ou pannes à grande échelle d’Internet et des télécommunications.
2Guerres, conflits armés, invasions, terrorisme, sabotage, émeutes, blocus, sanctions, ordres des autorités compétentes ou restrictions gouvernementales.
3Pannes des fournisseurs de cloud, du stockage externe, des API, du DNS, de la messagerie électronique, des passerelles de paiement, des services d'authentification, des réseaux ou de l'infrastructure tierce.
4Cyberattaques sophistiquées, attaques parrainées par des États, entités gouvernementales étrangères, groupes criminels organisés, vulnérabilités Zero Day ou campagnes internationales de cyberespionnage.
5Attaques basées sur des technologies émergentes, l’informatique quantique ou d’autres technologies futures qui dépassent les mesures de sécurité commercialement raisonnables disponibles au moment de l’incident.

Paiements

Paiements, abonnements et conditions commerciales

En souscrivant à un forfait, l'utilisateur accepte les prix, limites, renouvellements, taxes, prestataire de paiement et autres conditions commerciales associés au service sélectionné.

Forfaits: Chaque plan peut inclure différentes limites, fonctionnalités, intégrations, automatisations, support et capacités. Les fonctionnalités disponibles peuvent être modifiées ou évoluer au fil du temps.
Renouvellements: Les abonnements peuvent être renouvelés automatiquement selon le cycle souscrit sauf annulation via le flux disponible ou les règles du prestataire de paiement.
Fournisseur de paiement: Les paiements peuvent être traités par des prestataires externes. Nexcorum ne contrôle pas entièrement leurs approbations, rejets, vérifications, délais de mise en banque, politiques internes ou processus d'examen.
Taxes et frais: L'utilisateur sera responsable des taxes, frais, retenues, frais ou coûts applicables selon sa juridiction, sauf disposition contraire de la loi.

Forfaits

Forfaits, fonctionnalités et limites d'utilisation

L'accès aux fonctionnalités, intégrations, automatisations, support, limites et capacités peut dépendre du forfait souscrit, de la disponibilité technique, de la conformité légale et des politiques de tiers.

1Les fonctionnalités peuvent varier entre les forfaits BASIC, PRO, PLATINUM, ENTERPRISE et DIAMOND.
2Nexcorum peut mettre à jour les limites techniques pour préserver la stabilité, la sécurité, les performances et la qualité du service.
3Une utilisation excessive, abusive, risquée ou contraire aux présentes conditions pourra être limitée même si un abonnement est actif.
4Certaines intégrations peuvent nécessiter une approbation, des autorisations, un examen OAuth, des comptes externes compatibles ou une validation par les fournisseurs.
5La disponibilité des fonctionnalités peut dépendre de tiers, des API, des politiques du fournisseur et de la configuration de l'utilisateur.

Annulations

Annulations, remboursements et demande de révision

Les demandes d'annulation, de remboursement, de retour ou de retrait seront examinées en fonction du forfait souscrit, du fournisseur de paiement, de l'utilisation du service, de la loi équatorienne applicable et des circonstances spécifiques du cas.

Annulation: L'utilisateur peut demander ou exécuter l'annulation via les mécanismes disponibles. L'annulation ne peut pas supprimer immédiatement l'accès lorsqu'il reste une période payante active.
Remboursements: Les remboursements ne seront pas automatiques, sauf si la loi équatorienne applicable l'exige ou si expressément approuvé par Nexcorum après examen de la demande.
Abuser: Nexcorum peut refuser les remboursements lorsqu'elle détecte un abus, une fraude, une violation des présentes conditions, une utilisation illégale ou une exploitation inappropriée du service.
Délais de traitement: Les délais de traitement peuvent dépendre des banques, des cartes, des réseaux de paiement, des prestataires externes ou des plateformes de facturation.

Demander de l'aide

Intelligence artificielle

Fonctionnalités basées sur l'intelligence artificielle

Nexcorum peut inclure des fonctionnalités d'intelligence artificielle pour la traduction, l'orientation, l'assistance ou l'automatisation. Ces fonctionnalités sont des outils d'assistance et ne remplacent pas l'examen professionnel, le jugement humain ou la validation de l'utilisateur.

1Les réponses, traductions ou résultats générés par l'intelligence artificielle peuvent contenir des erreurs, des omissions, des inexactitudes ou des interprétations incorrectes.
2L’utilisateur ne doit pas s’appuyer exclusivement sur les fonctionnalités de l’intelligence artificielle pour prendre des décisions juridiques, médicales, financières, gouvernementales, de sécurité ou critiques.
3Certaines fonctionnalités d'intelligence artificielle peuvent dépendre de fournisseurs externes et être soumises à leurs politiques, disponibilités, limites et modifications techniques.
4Nexcorum peut limiter, modifier ou suspendre les fonctionnalités d'intelligence artificielle pour des raisons de sécurité, de coût, de conformité ou techniques.

Responsabilité

Limitation de responsabilité

Nexcorum ne sera responsable que dans la mesure requise par la loi applicable et pour les événements directement attribuables à sa propre conduite. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Nexcorum ne sera pas responsable des dommages, pertes ou préjudices résultant d'événements échappant à son contrôle raisonnable, des configurations des utilisateurs, des services tiers ou d'une mauvaise utilisation de la plateforme.

1Nexcorum ne garantit pas les résultats commerciaux, financiers, opérationnels, juridiques, stratégiques ou économiques spécifiques découlant de l'utilisation du service.
2Nexcorum ne sera pas responsable des configurations incorrectes, des données inexactes, des autorisations révoquées, des erreurs d'utilisateur, de la suppression de fichiers ou de l'utilisation non autorisée des comptes connectés.
3Nexcorum ne sera pas responsable des pertes indirectes, des pertes de profits, des opportunités perdues, des dommages à la réputation ou des conséquences dérivées des services externes, sauf disposition contraire d'une loi impérative.
4Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité totale accumulée de Nexcorum peut être limitée au montant effectivement payé par l’utilisateur au cours des mois précédant l’événement donnant lieu à la réclamation.
5Rien dans ces conditions ne limite les droits inaliénables des consommateurs, des personnes concernées ou d'autres protections obligatoires reconnues par la loi applicable.

Litiges

Loi applicable, juridiction et résolution des litiges à Guayaquil, Équateur

Ces conditions seront régies et interprétées conformément aux lois de la République de l'Équateur. Tout litige découlant de l'utilisation de Nexcorum, de la relation contractuelle, des paiements, des données, des intégrations, des automatisations ou des présentes conditions doit d'abord tenter d'être résolu par communication directe. Si aucune solution n'est trouvée, les parties se soumettront à la médiation et, le cas échéant, à l'arbitrage administré par le Centre d'arbitrage et de conciliation de la Chambre de commerce de Guayaquil, dont le siège est à Guayaquil, en Équateur, selon ses règles en vigueur et la réglementation équatorienne applicable, à moins qu'une règle impérative n'en dispose autrement.

1Ces conditions seront régies et interprétées conformément aux lois de la République de l'Équateur.
2Avant d'engager toute action formelle, l'utilisateur doit en informer Nexcorum par écrit et lui accorder un délai raisonnable pour rechercher une solution directe et amiable.
3Le cas échéant, les parties se soumettront à la médiation et, le cas échéant, à l'arbitrage administrés par le Centre d'arbitrage et de conciliation de la Chambre de commerce de Guayaquil, dont le siège est à Guayaquil, en Équateur.
4Toute procédure judiciaire, arbitrale ou alternative liée à Nexcorum doit être menée en République de l'Équateur, devant les autorités ou centres compétents de Guayaquil, le cas échéant, sauf disposition contraire d'une règle impérative applicable.

Terminaison

Suspension, restriction ou résiliation du service

Nexcorum peut limiter, suspendre ou résilier des comptes, des intégrations ou des automatisations en cas de risque juridique, technique, de sécurité, d'abus, de fraude, de violation des présentes conditions ou de risque lié à l'autorité compétente.

1L'utilisateur peut cesser d'utiliser Nexcorum ou résilier son abonnement via les mécanismes disponibles.
2Nexcorum peut suspendre les automatisations générant des abus, du spam, des erreurs graves, des risques de sécurité ou des violations de la loi.
3La résiliation du compte peut affecter l'accès aux automatisations, aux paramètres, aux enregistrements, aux intégrations et aux données associées.
4Nexcorum peut conserver certains dossiers uniquement lorsque cela est nécessaire à des fins de sécurité, de conformité légale, d'audit, de prévention de la fraude, de traitement des réclamations, d'obligations fiscales ou réglementaires, ou de défense juridique, pendant la période autorisée ou requise par la réglementation applicable.