Información recopilada
Datos que Nexcorum puede recopilar
La información recopilada dependerá de cómo el usuario utiliza la plataforma, las integraciones conectadas, el plan suscrito, las solicitudes de soporte y las funciones utilizadas.
- Datos de la cuenta
- Podemos recopilar nombre, dirección de correo electrónico, identificadores de usuario, información de autenticación, estado de la cuenta, plan suscrito, función, preferencias de idioma y datos necesarios para administrar el acceso a Nexcorum.
- Datos de integración
- Cuando el usuario conecta servicios externos, Nexcorum puede procesar datos necesarios para operar esas integraciones, como identificadores, permisos OAuth, metadatos, correos electrónicos, eventos, filas, canales, mensajes, calendarios, webhooks o configuraciones relacionadas.
- Datos de automatización
- Podemos procesar configuraciones de automatización, activadores, acciones, cargas útiles, resultados, estado de ejecución, errores, registros técnicos y metadatos necesarios para ejecutar, auditar y mejorar el servicio.
- Datos de pago y suscripción
- Podemos procesar información relacionada con planes, estado de suscripción, identificadores de clientes, facturación, pagos, cancelaciones y datos recibidos de proveedores de pagos. Nexcorum no almacena directamente los datos completos de la tarjeta cuando el pago es procesado por terceros.
- Datos técnicos y de seguridad
- Podemos recopilar direcciones IP, identificadores de sesión, registros de acceso, navegador, dispositivo, eventos de seguridad, errores, actividad de la cuenta y otra información técnica necesaria para proteger la plataforma y evitar abusos.
- Datos de soporte y comunicación.
- Cuando el usuario contacta con Nexcorum, podremos procesar el contenido de sus solicitudes, dirección de correo electrónico, información de su cuenta y datos necesarios para responder consultas, resolver incidencias o gestionar reclamaciones.
Datos obtenidos mediante integraciones
Información procesada desde aplicaciones conectadas
Esta sección explicativa complementa la información de privacidad existente. Describe cómo intervienen las conexiones de aplicaciones en el trabajo solicitado por el usuario.
Google Workspace
Google Workspace utiliza cinco permisos actuales para Gmail, Sheets, Calendar y recursos concretos o localizables de Drive. El usuario puede desconectar la cuenta y retirar el acceso.
Cómo se utiliza Google WorkspaceMicrosoft 365
El envío de correo Outlook y los archivos de Microsoft 365 son conexiones separadas. Una no activa silenciosamente la otra.
Cómo se utiliza Microsoft 365Datos de las API de Google Workspace y Uso Limitado
Según las funciones que active el usuario, Nexcorum puede procesar contenido y metadatos de mensajes de Gmail, metadatos o contenido de archivos de Google Drive, datos de hojas de cálculo de Google Sheets e información de eventos de Google Calendar.
Nexcorum accede y procesa datos de usuario de las API de Google Workspace únicamente para prestar la funcionalidad específica que el usuario haya solicitado, configurado o iniciado.
Cuando un usuario habilita o invoca expresamente una función de Nexcorum basada en IA, los datos mínimos de Google Workspace necesarios para ejecutar esa función solicitada pueden transmitirse a OpenAI, en calidad de proveedor de servicios de procesamiento de IA, exclusivamente para generar el resultado solicitado o ejecutar la automatización solicitada. Nexcorum no transfiere datos de Google Workspace a OpenAI ni a ningún otro proveedor de IA para el entrenamiento generalizado de modelos.
Nexcorum no utiliza datos de usuario de las API de Google Workspace, ya sean brutos, agregados, anonimizados o derivados, para crear, entrenar, volver a entrenar, ajustar o mejorar modelos fundacionales o generalizados de inteligencia artificial o aprendizaje automático.
Los datos de usuario de las API de Google Workspace no se venden ni se utilizan para publicidad, personalización publicitaria, elaboración de perfiles no relacionada, analítica generalizada, investigación no relacionada ni mejora generalizada de productos o modelos.
Las finalidades generales de analítica, mejora del servicio, desarrollo de productos, optimización del rendimiento y otras similares descritas en esta Política no se aplican a los datos de usuario de las API de Google Workspace. Estos datos solo se utilizan para prestar o mejorar la funcionalidad específica y visible para el usuario que este haya solicitado o configurado, de conformidad con el Uso Limitado.
Partes limitadas de los datos de Google Workspace pueden conservarse en el historial de ejecución de automatizaciones cuando sea necesario para mostrar resultados, diagnosticar errores o proporcionar la funcionalidad solicitada. Las condiciones de retención y eliminación indicadas más adelante siguen aplicándose a esos datos históricos.
Las credenciales OAuth se almacenan cifradas. Cuando el usuario desconecta la integración de Google, Nexcorum elimina las credenciales OAuth almacenadas localmente y los recursos autorizados asociados, desactiva las automatizaciones dependientes de Google, borra el estado temporal relacionado e intenta revocar la autorización con Google. La desconexión de Google no modifica las condiciones de retención separadas aplicables a los datos históricos de ejecución de automatizaciones.
El uso y la transferencia por parte de Nexcorum de datos de usuario brutos o derivados recibidos de las API de Google Workspace se adhieren a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
Leer la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de GooglePropósitos
Cómo utilizamos la información
Nexcorum utiliza información para prestar, proteger, administrar, respaldar y mejorar el servicio, cumplir obligaciones legales y realizar la medición publicitaria descrita a continuación, sujeta a los requisitos de consentimiento aplicables.
- 01Cree, administre, verifique y proteja cuentas de usuario.
- 02Ejecute automatizaciones, activadores de procesos, complete acciones y mantenga integraciones conectadas.
- 03Gestionar planes, suscripciones, pagos, cancelaciones, facturación y comunicaciones relacionadas.
- 04Brindar soporte, responder solicitudes, diagnosticar errores y resolver incidencias técnicas.
- 05Mantenga registros de seguridad, auditoría, prevención de fraude, control de abuso y cumplimiento.
- 06Mejorar la estabilidad, el rendimiento, la experiencia del usuario y la calidad general de la plataforma.
- 07Cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes válidas de autoridades competentes y defender los derechos de Nexcorum, de los usuarios o de terceros.
Seguridad
Medidas de protección de la información
Nexcorum aplicará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información procesada a través de la plataforma, considerando la naturaleza del servicio, los riesgos previsibles, los recursos disponibles y el estado de la tecnología.
Sin embargo, ningún sistema tecnológico conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario también debe proteger sus cuentas, credenciales, permisos, dispositivos e integraciones conectadas.
- Uso de autenticación, controles de acceso, permisos, registros y medidas técnicas de protección.
- Protección de credenciales, tokens, configuraciones e información sensible según la finalidad del servicio.
- Seguimiento, registros técnicos y medidas de prevención contra accesos no autorizados, abuso o fraude.
- Respaldos y mecanismos de continuidad operativa cuando sea técnicamente aplicable.
- Medidas correctivas o preventivas en respuesta a incidentes, riesgos, vulnerabilidades o requisitos legales.
Retención y eliminación
Retención y eliminación de datos
Nexcorum conserva los datos personales y la información relacionada con integraciones solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio, ejecutar automatizaciones configuradas por el usuario, mantener registros de seguridad y auditoría, cumplir obligaciones legales y resolver disputas.
Los periodos de retención pueden variar según el tipo de dato y la configuración del servicio. Los usuarios pueden desconectar integraciones y solicitar la eliminación de sus datos personales cuando sea legalmente aplicable.
Los datos que dejan de ser necesarios para estos fines se eliminan o anonimizan de acuerdo con los procedimientos de retención aplicables de Nexcorum.
Derechos del interesado
Derechos sobre datos personales
De acuerdo con la normativa aplicable, los interesados podrán solicitar el ejercicio de derechos relacionados con su información. Nexcorum atenderá las solicitudes conforme a la ley, verificando la identidad y legitimidad cuando corresponda.
- Solicitar acceso a los datos personales tratados por Nexcorum.
- Solicitar la rectificación o actualización de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Solicitar la eliminación de datos cuando sea legalmente aplicable y sujeto a las obligaciones de retención aplicables.
- Oponerse o solicitar la restricción del procesamiento cuando sea legalmente aplicable.
- Solicitar la portabilidad de los datos cuando sea técnicamente posible y legalmente aplicable.
Medición publicitaria
Google Ads: registros confirmados y compras
Nexcorum utiliza Google Ads para medir registros por correo confirmados y compras completadas, atribuirlos a campañas publicitarias cuando sea técnicamente posible y evaluar la eficacia de las campañas. Esta medición es independiente de la información necesaria para operar su cuenta.
Los eventos de registro envían un destino de conversión, un identificador aleatorio del evento para evitar duplicados y direcciones limitadas del sitio. Los eventos de compra envían un identificador de transacción y, cuando están disponibles en USD, el valor y la moneda. Estos eventos no contienen nombres, correos electrónicos, contraseñas, tokens de autenticación, datos de tarjetas ni datos de las API de Google Workspace. Los identificadores técnicos pueden ser datos personales; no son necesariamente anónimos.
Cuando el consentimiento lo permite, la etiqueta de Google puede leer o escribir cookies publicitarias, incluidas las cookies _gcl_*, y utilizar identificadores de clic publicitario disponibles, como gclid. Google puede recibir direcciones IP, información del navegador y dispositivo y marcas de tiempo. El tratamiento depende del consentimiento, las restricciones del navegador y el comportamiento de la etiqueta de Google; la atribución no está garantizada.
El almacenamiento publicitario y el uso de datos para publicidad están denegados por defecto. El checkbox publicitario opcional, inicialmente desmarcado, es independiente de aceptar los Términos y la Política de Privacidad. Un registro por correo exitoso aplica la elección: marcado significa concedido; sin marcar significa denegado. El acceso con Google no aplica esta elección. La personalización publicitaria y el almacenamiento analítico permanecen denegados. Rechazar no impide registrarse ni cambia su suscripción.
La etiqueta global de Google se carga con consentimiento denegado. En Consent Mode, Google puede recibir señales limitadas sin cookies publicitarias incluso con consentimiento denegado. Nexcorum bloquea adicionalmente su evento de registro confirmado hasta que se conceden el almacenamiento y el uso de datos publicitarios.
Google recibe los datos de medición bajo sus condiciones aplicables de privacidad y datos empresariales, posiblemente fuera de su país. Los enlaces siguientes explican las finalidades, el tratamiento, la retención y las garantías de Google. La duración de las cookies depende de la configuración de Google y su navegador. Nexcorum guarda la elección, la versión de la política y la fecha localmente en este navegador hasta la retirada, el borrado de datos del sitio o una nueva versión del consentimiento; este registro no contiene datos de la cuenta.
Puede retirar el consentimiento en cualquier momento con el botón siguiente o el mismo control en Ajustes. La retirada comunica inmediatamente el estado denegado y lo guarda para este navegador; las elecciones se restauran en visitas posteriores y se sincronizan entre pestañas abiertas de este sitio. La retirada afecta al tratamiento futuro; no deshace envíos anteriores ni elimina automáticamente los datos de Google. También puede borrar las cookies publicitarias y escribir a privacy@nexcorum.com para ejercer los derechos aplicables. Otros navegadores y dispositivos tienen elecciones independientes.
El consentimiento de medición publicitaria está denegado en este navegador.
Contacto
Consultas y solicitudes de privacidad
El usuario o interesado podrá dirigirse a Nexcorum para ejercer derechos, realizar consultas sobre privacidad, solicitar información sobre el tratamiento de sus datos o comunicar alguna incidencia relacionada con su información.
Correo electrónico de contacto: privacy@nexcorum.com